Mokyklinių pirkinių grąžinimas: kada galioja 14 dienų

Paynex redakcija 2026-08-18 19:09 2 min. skaitymo

Įvairios mokyklinės kanceliarinės prekės išdėliotos ant žalio stalviršio paviršiaus.

Parengė „Paynex“ redakcija | 2026 m. rugpjūčio 18 d.

Likus dviem savaitėms iki rugsėjo 1-osios, šeimos ir studentai intensyviau perka kuprines, drabužius, kanceliarines prekes bei elektroniką. Prieš nuimant etiketes ar aktyvuojant įrenginį verta patikrinti pirkimo būdą ir pardavėjo sąlygas: 14 dienų atsisakymo teisė paprastai taikoma nuotoliniams, bet ne visiems pirkiniams.

Kada pradedamas skaičiuoti 14 dienų terminas

Perkant internetu, telefonu ar kitu nuotoliniu būdu, apie sprendimą atsisakyti prekės pardavėjui paprastai reikia pranešti per 14 dienų nuo jos gavimo. Jei vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, terminas paprastai siejamas su paskutinės prekės gavimu.

Vien išsiųsti siuntinį nepakanka. Pardavėją reikėtų aiškiai informuoti el. paštu, jo grąžinimo formoje ar kitu nurodytu būdu. Po pranešimo prekė paprastai turi būti išsiųsta atgal per dar 14 dienų.

Saugokite:

užsakymo patvirtinimą ir sąskaitą;
pranešimo apie atsisakymą kopiją;
siuntos numerį ir išsiuntimo kvitą;
prekės būklę parodančias nuotraukas.

Internetinis ir fizinės parduotuvės pirkimas skiriasi

Nuotoliniam pirkiniui ES taisyklės paprastai suteikia teisę persigalvoti nenurodant priežasties. Tiesiogines grąžinimo išlaidas dažniausiai apmoka pirkėjas, jeigu pardavėjas nebuvo įsipareigojęs jų padengti. Pardavėjas turi iš anksto aiškiai informuoti apie tokias išlaidas.

Mokyklinių pirkinių grąžinimas: kada galioja 14 dienų

Fizinėje parduotuvėje tinkamos kokybės prekės grąžinimas vien dėl pasikeitusio sprendimo nėra tokia pati automatinė ES teisė. Galimybę gali numatyti pardavėjo politika arba nacionalinės taisyklės, todėl prieš mokant verta pasitikslinti terminą, išimtis ir ar bus grąžinami pinigai, ar tik siūlomas keitimas.

Kada persigalvojimo teisė gali būti netaikoma

14 dienų taisyklė nėra absoliuti. Tarp galimų išimčių yra pagal individualų užsakymą pagamintos prekės, greitai gendantys gaminiai, išpakuotos užplombuotos higienos prekės ir tam tikras skaitmeninis turinys, pradėtas teikti pirkėjui aiškiai sutikus.

Elektronikos vien įjungimas savaime nebūtinai panaikina teisę atsisakyti pirkinio, tačiau naudojimas daugiau, negu būtina savybėms patikrinti, gali sumažinti grąžinamą sumą. Aktyvavus programinę įrangą, prenumeratą ar skaitmeninį turinį gali galioti papildomos išimtys.

Brokuotai prekei taikomos kitos teisės

Jeigu kuprinė suplyšo dėl gamybos trūkumo, kompiuteris neveikia ar pristatyta ne užsakyta prekė, tai nėra paprastas persigalvojimas. Tokiu atveju aktuali teisinė garantija ir gali būti reikalaujama prekės remonto, pakeitimo, kainos sumažinimo ar pinigų grąžinimo, atsižvelgiant į aplinkybes.

Ką patikrinti prieš nuimant etiketes

Perskaitykite konkretaus pardavėjo grąžinimo taisykles ir nacionalines išimtis.
Patikrinkite, kas apmokės siuntimą ir kokiu adresu grąžinti prekę.
Drabužius tik pasimatuokite, o elektronikos neregistruokite ir neaktyvuokite, kol neapsisprendėte.
Neišmeskite pakuotės, plombų, komplektacijos dalių ir pirkimo dokumentų.

Oficialiame ES vartotojų portale „Your Europe“ pateikiamos bendrosios taisyklės. Kilus ginčui lemiamos gali būti konkrečios pirkimo aplinkybės, pardavėjo pateikta informacija ir Lietuvoje galiojančios nuostatos.

Šaltinis: Europos Sąjunga – Your Europe

Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį

Šaltinis ir patikra Šaltinis ir taikymo ribos

Bendrosios ES taisyklės paaiškintos pagal portalą „Your Europe“, tačiau prieš grąžinant pirkinį reikia įvertinti Lietuvos nuostatas ir konkretaus pardavėjo sąlygas.

Patikros