Bankinis sukčiavimas: ką padaryti per pirmąsias minutes

Paynex redakcija 2026-08-23 13:38 2 min. skaitymo

Šviečianti banko iškaba tamsiame fone, simbolizuojanti finansines paslaugas ir saugumo rizikas.

Jei sukčiui galėjo būti perduoti kortelės, banko prisijungimo ar tapatybės patvirtinimo duomenys, nedelsdami nutraukite bendravimą. Patys susisiekite su banku oficialiu numeriu ar per banko programėlę, užblokuokite mokėjimo priemones ir išsaugokite galimo sukčiavimo įrodymus.

Neatsakykite į kitus skambučius ar žinutes iš to paties kontakto.
Nebandykite „atšaukti“ pavedimo pagal skambinančiojo nurodymus.
Patikrinkite sąskaitos operacijas ir bankui tiksliai pasakykite, kas nutiko.
Jei patyrėte žalą ar atskleidėte svarbius duomenis, pateikite pranešimą policijai.

Pirmiausia nutraukite ryšį ir skambinkite bankui

Užbaikite įtartiną skambutį, neatidarykite pakartotinai atsiųstos nuorodos ir nebesiųskite jokių duomenų. Banko kontaktą suraskite programėlėje, oficialioje svetainėje arba ant mokėjimo kortelės. Neskambinkite numeriu, kurį pateikė nepažįstamas asmuo ar įtartina SMS žinutė.

Bankui nurodykite, ar buvo atskleisti kortelės duomenys, prisijungimo informacija, PIN kodas, „Smart-ID“ duomenys arba mobiliojo parašo kodai. Paprašykite užblokuoti pažeidžiamą kortelę, prisijungimą ar kitą mokėjimo priemonę ir patikrinti naujausias operacijas.

Jei neteisėtas pavedimas jau atliktas, paprašykite banko įvertinti, ar mokėjimą dar galima sustabdyti arba susigrąžinti. Mokėjimo sustabdymas nėra tas pats, kas sąskaitos apsauga, o kreipimasis į policiją savaime nesustabdo operacijos. Pinigų grąžinimas priklauso nuo konkrečių aplinkybių ir negali būti garantuojamas.

„Smart-ID“ ir mobiliojo parašo kodų diktuoti negalima

Banko ar institucijos darbuotojas neturėtų prašyti telefonu padiktuoti „Smart-ID“ arba mobiliojo parašo kodų. Gautą patvirtinimo užklausą priimkite tik tada, kai veiksmą pradėjote patys ir ekrane pateikti duomenys tiksliai atitinka jūsų ketinimą.

Jei kodą jau suvedėte pagal kito asmens nurodymą, nelaukite, kol atsiras nepažįstama operacija. Iš karto informuokite banką ir vykdykite jo pateiktus paskyros apsaugos veiksmus.

Išsaugokite žinutes ir operacijų duomenis

Prieš ištrindami turinį išsaugokite:

Bankinis sukčiavimas: ką padaryti per pirmąsias minutes

SMS, el. laiškus ir pokalbių programėlių žinutes;
telefono numerius, paskyrų vardus ir svetainių nuorodas;
ekrano kopijas, skambučių laiką ir tariamo darbuotojo prisistatymą;
pavedimo sumą, datą, gavėjo duomenis ir operacijos numerį;
bankui pateikto pranešimo laiką bei gautą atsakymą.

Neviešinkite ekrano kopijų, jeigu jose matyti prisijungimo, kortelės ar asmens duomenys. Originalus pateikite bankui arba policijai jų nurodytu būdu.

Kada pranešti policijai per ePolicija

Pranešimą verta pateikti, kai pinigai buvo pervesti be jūsų valios, sukčiui atskleidėte svarbius duomenis, jūsų vardu galėjo būti sudaryti sandoriai arba turite konkrečių bandymo apgauti įrodymų. Tai galima padaryti elektroniniu būdu portale ePolicija.

Jeigu sukčius perėmė socialinio tinklo ar susirašinėjimo paskyrą, kitu patikimu kanalu perspėkite artimuosius. Paprašykite nereaguoti į jūsų vardu siunčiamus prašymus pervesti pinigus, atsiųsti kodus ar atidaryti nuorodas.

Daugiau apie finansinio sukčiavimo būdus ir prevenciją skelbia Lietuvos bankas.

Parengė „Paynex“ redakcija. Atnaujinta 2026 m. rugpjūčio 23 d.

Šaltinis: Lietuvos bankas

Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį

Šaltinis ir patikra Informacijos pagrindas

Veiksmų seka parengta pagal Lietuvos banko informaciją apie finansinį sukčiavimą ir Lietuvos policijos elektroninio pranešimo galimybę.

Patikros